Chính Sách Bảo Hành Xe Tải Foton Tại Việt Nam. Cập nhật Mới Nhất

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE TẢI FOTON TẠI VIỆT NAM: CẨM NANG CHI TIẾT DÀNH CHO NHÀ ĐẦU TƯ

Việc sở hữu một phương tiện vận tải thương mại là một quyết định đầu tư lớn, và chính sách bảo hành chính là yếu tố cốt lõi đảm bảo giá trị và sự an tâm cho nhà đầu tư. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết và chính xác Chính sách bảo hành xe tải Foton tại Việt Nam, dựa trên các quy định chính thức từ FOTON VIỆT NAM, bao gồm phạm vi bảo hành, thời hạn chi tiết theo từng dòng xe, các hạng mục đặc biệt, và trách nhiệm cụ thể của chủ xe để duy trì quyền lợi của mình.

I. CAM KẾT VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH CHUNG

FOTON VIỆT NAM cam kết về chất lượng sản phẩm thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

1. Cam Kết Bảo Hành Cơ Bản

FOTON VIỆT NAM đảm bảo rằng, trong khoảng thời gian hoặc số km quy định, Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng nào trên xe được xác nhận là hư hỏng do vật liệu hoặc do quá trình sản xuất.

Cam kết này chỉ áp dụng cho những hạng mục không nằm trong danh sách "Hạng mục không bảo hành" đã được liệt kê cụ thể.

2. Thời Điểm Khởi Tính Bảo Hành

Thời gian bảo hành cho xe mới sẽ được tính dựa trên thời hạn và số km tùy theo điều kiện nào đến trước. Cụ thể, thời gian bảo hành được tính từ ngày sau:

• Ngày bắt đầu giao xe cho người chủ sở hữu đầu tiên.
• Hoặc lần đầu tiên xe được đưa vào sử dụng.

Thời điểm nào xảy ra sớm hơn sẽ được chọn làm ngày bắt đầu tính bảo hành.

II. CHI TIẾT PHẠM VI BẢO HÀNH THEO TỪNG MẪU XE FOTON

Thời gian và số km bảo hành áp dụng cho từng mẫu xe Foton tại Việt Nam được quy định rõ ràng trong bảng dưới đây, tùy theo loại xe và mục đích sử dụng. 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC DÒNG XE TẢI FOTON

Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình vận hành, Foton áp dụng chính sách bảo hành ưu việt cho từng dòng xe cụ thể. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành cho các phân khúc xe tải và đầu kéo.

1. Thời Hạn Bảo Hành Dòng Xe Tải Nhẹ & Tải Trung (Wonder, Aumark)

Kiểu Loại Xe	Tên Xe Khách Hàng
Wonder	Wonder . Thời hạn Bảo hành tiêu chuẩn: 36 tháng hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
Aumark X	Aumark X20, Aumark X25, Aumark X25L. Bảo hành: 36 tháng hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước. Chính Sách Đặc Biệt (Động Cơ AUCAN): Áp dụng 01 đổi 01 đối với thân máy (short engine) cho xe được bán ra trước ngày 31/12/2028. Thời gian áp dụng là 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành.
Aumark S	Aumark S20/23, Aumark S35, Aumark S50, Aumark S70, Aumark S70L, Aumark S90. Bảo hành thời gian: 60 tháng hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước Chính Sách Đặc Biệt (Động Cơ AUCAN): Áp dụng 01 đổi 01 đối với thân máy (short engine) cho xe được bán ra trước ngày 31/12/2028. Thời gian áp dụng là 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn

2. Thời Hạn Bảo Hành Dòng Xe Tải Nặng & Đầu Kéo (Auman)

(Lưu ý: Đối với nạp ga điều hòa, điều chỉnh và ắc quy thì thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể riêng biệt)

Kiểu Loại Xe	Phân Khúc	Cấu Hình	Tên Xe	Thời Hạn Bảo Hành
EST	Đầu kéo	6x4	Auman FV400	Bảo hành xe: 36 tháng và không giới hạn số km. Bảo hành động cơ: 60 tháng và không giới hạn số km.
	Đầu kéo	6x4	Auman FV460	Bảo hành xe: 36 tháng và không giới hạn số km. Bảo hành động cơ: 60 tháng và không giới hạn số km.
GTL-E	Đầu kéo	6x4	Auman FV460	Bảo hành xe: 36 tháng và không giới hạn số km. Bảo hành động cơ: 60 tháng và không giới hạn số km.
MA5	Đầu kéo	4x2	Auman FV270	Bảo hành xe: 36 tháng và không giới hạn số km.
EST-M	Tải thùng	6x4	Auman C240	24 tháng và không giới hạn số km (Đối với động cơ Cummins và Yuchai)
	Tải thùng	4x2	Auman C160, Auman C160M, Auman C160L	24 tháng và không giới hạn số km (Đối với động cơ Cummins và Yuchai)

(Ghi chú: quý khách có thể lưu file hình ảnh bên dưới )

Xem thêm: Giá xe tải Foton Mới nhất 2026 Giá Tốt từ 235 triệu

1. Dòng Xe Bán Tải và Xe Thương Mại Hạng Nhẹ

Model	Loại Dẫn Động / Thương Hiệu	Thời Gian & Số Km
TUNLAND	N/A	3 năm / 100.000 km
PV (VIEW CS2, VIEW C2, VIEWE, VIEW GRAND, TOANO, TOANO PRO)	Mục đích thương mại	1 năm / 200.000 km
PV (VIEW CS2, VIEW C2, VIEWE, VIEW GRAND, TOANO, TOANO PRO)	Mục đích khác	3 năm / 100.000 km
LDT (Aumark C/S/E/TX/Miler)	N/A	5 năm / 200.000 km
Mini Truck (Truck Mate)	N/A	2 năm / 50.000 km
Wonder EST-A	N/A	3 năm / 100.000 km

2. Dòng Xe Tải Nặng và Đầu Kéo (HDT)

Chính sách bảo hành cho các dòng xe hạng nặng có sự khác biệt rõ rệt tùy theo cấu hình và tải trọng:

• Đầu Kéo EST-U (4x2 / 6x2R / 6x4): Thời gian bảo hành là 3 năm / 450.000 km.
• HDT EST/EST-N Đầu kéo (4x2 / 6x2R) & Đầu kéo 6x4 (49T-75T): Áp dụng thời gian bảo hành 3 năm với số km không giới hạn.
• HDT Đầu kéo 6x4 (90T): Được bảo hành trong 3 năm với số km không giới hạn.
• HDT Đầu kéo 6x4 (120T): Thời gian bảo hành là 1 năm với số km không giới hạn.

3. Xe Tải Thùng và Xe Chuyên Dùng

• Xe tải thùng phăng (6x4, 8x4): Bảo hành 1 năm với số km không giới hạn. Tuy nhiên, Hệ thống truyền động của các mẫu xe này được bảo hành dài hơn, cụ thể là 3 năm / 250.000 km.
• Xe tải ben (6x4): Bảo hành 1 năm với số km không giới hạn.
• Xe bồn (8x4): Hạng mục này được liệt kê nhưng không ghi rõ thời gian bảo hành trong tài liệu.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO CÁC BỘ PHẬN ĐẶC BIỆT VÀ TIÊU HAO

Đối với một số bộ phận đặc biệt như nạp ga điều hòa, điều chỉnh và ắc quy, cùng các bộ phận tiêu hao, thời gian bảo hành có những quy định cụ thể.

1. Bộ Phận Bảo Hành Có Điều Kiện (6 tháng / 10.000 km)

Các bộ phận dưới đây được bảo hành trong 6 tháng / 10.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), nhưng chỉ áp dụng cho những lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quy trình sản xuất, không phải do hao mòn thông thường:

• Lốp: Chỉ bảo hành đối với các lỗi như vết nứt phồng, tách lớp.
• Kính: Chỉ bảo hành do lỗi vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
• Pin/Ắc quy.
• Bộ phận cao su.
• Bộ phận nhựa.
• Miếng đệm / Vòng đệm: Bảo hành 6 tháng / 10.000 km.

2. Bộ Phận Không Bảo Hành (Tiêu hao bình thường)

Các hạng mục sau không được bảo hành, vì chúng là các bộ phận tiêu thụ bình thường hoặc dễ bị hao mòn trong quá trình sử dụng:

• Má phanh / Guốc phanh / Ly hợp.
• Lưỡi gạt nước, bóng đèn, cầu chì, các loại phần tử lọc.
• Nhiên liệu, dầu và chất bôi trơn (dầu, mỡ bôi trơn, chất làm mát, chất điện phân ắc quy).

3. Các Phần Khác

Tất cả các phần khác không được liệt kê cụ thể sẽ được Bảo hành theo xe.

IV. CÁC HẠNG MỤC BỊ LOẠI TRỪ BẢO HÀNH (Hạng Mục Không Bảo Hành)

Phần này quy định chi tiết những trường hợp FOTON VIỆT NAM sẽ từ chối bảo hành, giúp chủ xe hiểu rõ các giới hạn của chính sách.

1. Lỗi Lắp Đặt và Thiết Bị Không Chính Hãng

• Tất cả các phụ kiện hoặc thiết bị không chính hãng hoặc không được lắp bởi Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM sẽ không được bảo hành.
• Chủ xe tự chịu trách nhiệm về ảnh hưởng cũng như thiệt hại hư hỏng của việc tự ý lắp thêm thiết bị vào xe.

2. Chi Phí Bảo Dưỡng Định Kỳ

Bất cứ những phụ tùng hoặc tiền công phát sinh cùng với những yêu cầu hay khuyến cáo trong dịch vụ bảo dưỡng sẽ không được bảo hành. Các dịch vụ bảo dưỡng định kỳ và điều chỉnh thông thường không thuộc phạm vi bảo hành, bao gồm:

• Điều chỉnh động cơ, rửa xe và đánh bóng.
• Cân bằng bánh xe, điều chỉnh góc đặt bánh xe, điều chỉnh đèn pha.
• Thay thế các bộ lọc, lắp gạt mưa kính lái, pin điều khiển từ xa, bóng đèn, bugi.
• Thay thế dây đai dẫn động, chất bôi trơn và nước làm mát, má phanh, guốc phanh, trống phanh, đĩa phanh và đĩa ly hợp.

3. Thiệt Hại Do Sự Cố Bên Ngoài và Tác Động Môi Trường

Những hư hỏng hoặc lỗi gây ra bởi các yếu tố bên ngoài hoặc thiên tai sẽ không được bảo hành:

• Sử dụng sai, tai nạn, bị trộm cắp hoặc cháy nổ.
• Đá văng, hóa chất (mưa a-xít), nhựa cây, muối, mưa đá, bão, bão cát, ánh sáng, lũ lụt hoặc các điều kiện do môi trường khác.

4. Lỗi Phát Sinh Do Sử Dụng Không Đúng Cách

Đây là nhóm các lỗi thường gặp nhất dẫn đến việc từ chối bảo hành:

• Sử dụng sai loại nhiên liệu, dầu, nước làm mát hoặc chất bôi trơn, hoặc do chúng bị bẩn.
• Thực hiện bảo dưỡng không đúng và đầy đủ, theo quy định về bảo dưỡng định kỳ tiêu chuẩn.
• Sử dụng phụ tùng không chính hãng, không được cung cấp bởi các Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM.
• Tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, lắp thêm phụ kiện/phụ tùng.
• Kính nứt, vỡ ngoại trừ nguyên nhân gây ra do vật liệu.
• Mòn hoặc rách thông thường, bao gồm cả tiếng kêu, nứt, rộp hoặc xước.
• Việc bảo dưỡng, sửa chữa không do Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM thực hiện.

5. Các Hạn Chế Khác

Biến chất thông thường của nội thất, gioăng, sơn hoặc các hạng mục bên ngoài khác.

Xe có đồng hồ công tơ mét đã bị thay đổi mà không thể xác định được số đo công tơ mét chính xác.

Những thiệt hại hoặc hư hỏng tình cờ như thiệt hại do không được sử dụng xe hoặc thiệt hại về thương mại (chi phí đi lại, ăn uống, ở trọ, chi phí đền bù thời gian, thiệt hại kinh doanh, chi phí thuê xe và các thiệt hại khác).

Các hiện tượng giảm giá trị tự nhiên theo thời gian sử dụng, bao gồm: tiếng ồn, độ rung, thấm dầu, ăn mòn, mờ sương đèn pha.

V. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE ĐỂ DUY TRÌ HIỆU LỰC BẢO HÀNH

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, chủ xe phải tuân thủ nghiêm ngặt các trách nhiệm được quy định.

1. Tuân Thủ Bảo Dưỡng Định Kỳ và Chính Hãng

• Chủ xe phải thực hiện đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ.
• Cần thay thế phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính hãng (theo cuốn Hướng dẫn sử dụng).
• Các công việc bảo dưỡng này cần được thực hiện bởi Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM.

2. Xử Lý Sự Cố Kịp Thời

• Kiểm tra kỹ phiếu đăng ký bảo hành mà Đại lý ủy quyền đã đăng ký xe.
• Sử dụng những biện pháp phù hợp để bảo vệ xe ô tô khỏi những thiệt hại lớn hơn.
• Khi có tín hiệu đèn cảnh báo màu đỏ và/hoặc phát hiện xe có hiện tượng/tiếng động bất thường, phải nhanh chóng dừng xe, tắt máy và liên hệ với Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM để được hỗ trợ kịp thời.
• Khi phát hiện sự cố, chủ xe cần thông báo ngay cho Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM để xác định sự cố có thuộc trường hợp được bảo hành hay không.
• Giao xe kịp thời cho Đại lý ủy quyền để thực hiện sửa chữa, bảo hành khi phát hiện ra sự cố.

3. Chấp Thuận Chia Sẻ Thông Tin

• Chủ xe cần hiểu rõ và đồng ý việc thu thập, lưu trữ, quản lý, chuyển giao thông tin người sử dụng/sở hữu xe tại Đại lý, nhà phân phối, nhà sản xuất hoặc bên thứ 3 được ủy quyền.
• Mục đích của việc này là nhằm thực hiện các hoạt động khảo sát, chăm sóc khách hàng và các hoạt động khác phục vụ lợi ích của khách hàng.

VI. KẾT LUẬN

Chính sách bảo hành xe Foton tại Việt Nam là một hệ thống quy định chặt chẽ, nhằm đảm bảo quyền lợi sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các phụ tùng do lỗi sản xuất trong thời gian quy định. Tuy nhiên, quyền lợi này chỉ có hiệu lực khi chủ xe tuân thủ tuyệt đối các quy định về bảo dưỡng định kỳ, sử dụng phụ tùng chính hãng và tránh các hành vi tự ý can thiệp hoặc sử dụng sai quy cách. Việc nắm rõ các thời hạn bảo hành khác nhau cho từng dòng xe (từ LDT 5 năm/200.000 km đến Đầu kéo HDT 3 năm/số km không giới hạn) và các hạng mục bị loại trừ là chìa khóa để nhà đầu tư tối đa hóa giá trị chiếc xe Foton của mình.