Ford Territory triệu hồi 6 xe tại Việt Nam do lỗi phần mềm điều khiển động cơ

Ford Territory triệu hồi 6 xe tại Việt Nam để cập nhật phần mềm điều khiển động cơ

Ngày 8/5/2025, Ford Việt Nam chính thức phát đi thông báo về việc triệu hồi 6 chiếc Ford Territory do phát hiện lỗi liên quan đến phần mềm điều khiển động cơ (PCM). Đây là một phần trong chương trình chăm sóc khách hàng và đảm bảo an toàn vận hành mà hãng xe Mỹ đang triển khai tại thị trường Việt Nam.

Nguyên nhân triệu hồi

Theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, nguyên nhân của đợt triệu hồi lần này là do phần mềm điều khiển động cơ trên một số xe Ford Territory có thể không được cập nhật đúng phiên bản, dẫn đến khả năng vận hành của xe bị ảnh hưởng trong những điều kiện nhất định.

Cụ thể, phần mềm chưa tối ưu hóa có thể khiến xe phản ứng chậm, giảm hiệu suất hoặc tăng mức tiêu hao nhiên liệu so với thông số tiêu chuẩn mà nhà sản xuất đưa ra.

Phương án xử lý và hỗ trợ khách hàng

Ford Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra, cập nhật và hiệu chỉnh lại phần mềm điều khiển động cơ hoàn toàn miễn phí tại tất cả các đại lý và trung tâm ủy quyền trên toàn quốc.

• Thời gian thực hiện: Khoảng 1 giờ/xe

• Chi phí: Hoàn toàn miễn phí

• Phạm vi áp dụng: 6 xe Ford Territory được xác định thuộc diện bị ảnh hưởng, đã bán ra tại thị trường Việt Nam.

Khách hàng có thể chủ động liên hệ với các đại lý Ford gần nhất để được kiểm tra và đặt lịch cập nhật. Ford cũng sẽ chủ động liên hệ từng chủ xe trong diện triệu hồi để thông báo và sắp xếp lịch hẹn phù hợp.

Cam kết từ Ford Việt Nam

Ford Việt Nam nhấn mạnh rằng đợt triệu hồi lần này không liên quan đến các vấn đề nghiêm trọng về an toàn, nhưng được tiến hành sớm nhằm phòng ngừa rủi ro và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Đại diện hãng cho biết:

“Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời đảm bảo an toàn và trải nghiệm lái xe tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam. Việc chủ động triệu hồi và cập nhật phần mềm là một phần của quy trình giám sát kỹ thuật toàn cầu mà Ford đang áp dụng.”

Lưu ý cho chủ xe Ford Territory

Nếu bạn đang sử dụng Ford Territory, hãy:

• Kiểm tra số VIN xe để xác định có thuộc diện triệu hồi không.

• Liên hệ đại lý Ford gần nhất hoặc truy cập trang web chính thức của Ford Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nguồn: Theo báo thanhnien.vn

Liên hệ và thông tin hỗ trợ

Toàn bộ 06 khách hàng sở hữu các xe Ford Territory nằm trong danh sách triệu hồi đã được Ford gửi thư thông báo cá nhân, đồng thời thông tin chi tiết cũng được công bố trên website chính thức của hãng tại: www.ford.com.vn

Quý khách hàng có nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Ford Việt Nam: 1800-588888 (miễn phí cước)

Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu

Vũ Thanh Cảnh

Facebook

Vũ Thanh Cảnh là người sáng lập và điều hành otosaigonvn.com – chuyên trang cung cấp dữ liệu thị trường ô tô, đánh giá xe thực tế và tư vấn chuyên sâu các dòng xe tại Việt Nam.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành công nghiệp ô tô và hàng ngàn giờ cầm lái thử nghiệm, tôi xây dựng otosaigonvn.com với mục tiêu mang lại những góc nhìn khách quan, minh bạch nhất. Đây sẽ là điểm đến tin cậy giúp người dùng đưa ra quyết định mua xe đúng đắn. Hãy theo dõi tôi để cập nhật nhanh nhất các xu hướng và công nghệ xe hơi mới!